返金ポリシー

原則としてお客様のご都合による返品はお受けしておりません。ご了承ください。

ただし「不良品・当社の商品間違い」「配送途中の破損などの事故」がございましたら、当社負担にて下記条件において返品・返金対応をさせていただきます。

【返品対象】

「不良品・当社の商品間違い」

「配送途中の破損などの事故（梱包状態含む）」

【返品・返金のご連絡期間】

商品到着後３日以内に、下記メールアドレスへご連絡ください。

※期限を過ぎた場合は対応いたしかねます。

【返品方法】

以下の情報を添えて、メールにてご連絡ください。

・ご注文者様のお名前

・ご注文番号

・不具合の内容（可能であれば画像添付）

返品先住所

〒515-0811

三重県松阪市塚本町3-3 植松ビル103

宛名：株式会社FRUNQAVAN

電話：0598-31-3011

【返金方法】

・銀行振込でお支払いの場合　返品商品が当社に到着確認後、3営業日以内にお客様の指定口座へご購入代金をお振込みいたします。

・クレジットカードでお支払いの場合　商品到着後にお支払いをキャンセルいたします。締日を過ぎてしまい処理が出来ない場合は現金にて指定の口座へお振込みさせていただく場合もございます。

【返品・交換できない商品】

・お客様都合による返品（例：イメージ違いなど）

・お客様の責任により汚損・破損が生じた商品

・一度ご使用になった商品

・到着から4日以上過ぎた商品

■連絡先

メールアドレス：support@frunqavan.com

電話番号：0598-31-3301(平日10:00~17：00)